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良好沟通的要素
- 诚信，诚实，不诋毁，不误导
- 态度真诚：摆事实，讲道理，不强求接受观点
- 方式得体，顾及对象
- 感同身受：敢于聆听，不急于说话
文化学说
文化洋葱学说，文化层次论
3层：
- 表层文化：饮食
- 中层文化：英雄性格，社会规范
- 核心文化：价值观
克拉克$\cdot$ 洪理论
6个价值维度及其三种取向
- 对人性的判断
- 与自然的关系
- 对时间的着眼点
- 与他人的关系
- 空间概念
- 行动取向：存在，成为，做
郝夫斯特文化维度理论
- 权力距离
- 不确定性规避
- 个体/集体主义
- 男性化/女性化社会
- 长期/短期导向
蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论
定义个人主义与集体主义特征：
- 个体对自我的定义
- 个人目标与群体目标的相对重要性
- 个人态度和社会规范决定个体行为的重要性
- 完成任务和人际关系对个体的相对重要性
- 个体对内群体和外群体区分程度
强皮纳斯文化架构理论
- 普遍主义-特殊主义
- 个体主义-集体主义
- 中性-情绪化
- 关系特定-关系弥散
- 注重个人成就-注重社会等级
- 长期-短期导向
- 人与自然的关系