跨文化交流与管理 shuitang

良好沟通的要素

  1. 诚信,诚实,不诋毁,不误导
  2. 态度真诚:摆事实,讲道理,不强求接受观点
  3. 方式得体,顾及对象
  4. 感同身受:敢于聆听,不急于说话

文化学说

文化洋葱学说,文化层次论

3层:

  • 表层文化:饮食
  • 中层文化:英雄性格,社会规范
  • 核心文化:价值观

克拉克$\cdot$ 洪理论

6个价值维度及其三种取向

  • 对人性的判断
  • 与自然的关系
  • 对时间的着眼点
  • 与他人的关系
  • 空间概念
  • 行动取向:存在,成为,做

郝夫斯特文化维度理论

  • 权力距离
  • 不确定性规避
  • 个体/集体主义
  • 男性化/女性化社会
  • 长期/短期导向

蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论

定义个人主义与集体主义特征:

  • 个体对自我的定义
  • 个人目标与群体目标的相对重要性
  • 个人态度和社会规范决定个体行为的重要性
  • 完成任务和人际关系对个体的相对重要性
  • 个体对内群体和外群体区分程度

强皮纳斯文化架构理论

  • 普遍主义-特殊主义
  • 个体主义-集体主义
  • 中性-情绪化
  • 关系特定-关系弥散
  • 注重个人成就-注重社会等级
  • 长期-短期导向
  • 人与自然的关系